Информация о Покупке

общие условия интернет-магазина 

Livikol AS имеет право без каких-либо санкций отказаться от исполнения договора продажи, заключённого посредством интернет-магазина, а также не передавать заказанный товар или не оказывать услугу в следующих случаях:

  • если покупателю ещё не исполнилось 18 лет;
  • если закончился товар на складе;
  • если из-за ошибки системы цена или свойства товара неверно отражены в интернет-магазине.

Если Liviko не имеет возможности выполнить заказ, то компания связывается с покупателем и возвращает выплаченную сумму при условии, что покупатель успел сделать предоплату за товар.

Возврат товара

Sisu Moodul

Для совершения покупок не обязательно проходить авторизацию. В то же время, она рекомендуется, так как позволяет получить целый ряд скидок. Предлагаемый нами ассортимент продукции вы найдёте с левой стороны страницы. Если вы ищете конкретную марку или конкретный напиток, то введите его в ячейку поиска и на экран будут выведены результаты, соответствующие ключевому слову.

Создана удобная система фильтрации по всем категориям наших товаров. Если нажать на категорию товара, то откроется небольшое окно, содержащее также меню фильтра, которое позволит сузить критерии поиска. Это позволит вам искать товары, отвечающие именно вашему вкусу и вашим предпочтениям.

Как покупать:

  • Найдите нужный вам товар
  • Добавьте товар в корзину и выберите нужное количество
  • Заполните необходимые поля и выберите способ поставки
  • Выберите способ оплаты и подтвердите заказ 

 

 

liviko-ostuinfo-rus-1

 

Если сумма покупки превышает 20 евро, то начинает действовать скидка в 5%.

 
*NB! Скидка, предоставляемая по карточке клиента, не распространяется на табачные изделия и на товары, участвующие в кампании.

 *Физическую карточку клиента вы можете получить в выбранном магазине. О готовности карточки мы сообщим вам по электронной почте. Если в течение 60 дней вы не придёте за своей карточкой клиента, ваш аккаунт и ваша карточка клиента будут аннулированы.

 

Помимо скидок в магазине, владельцы нашей карточки клиента могут воспользоваться льготными предложениями наших партнёров. 

                                        Особое предложение от гостиницы Hotell Bravo:

Bravo Hotel размещение с полным Spa-пакетом.
 Цена: 45 EUR 
 Двухместный номер
 Посещение Spa как в утреннее, так и в вечернее время
 Завтрак
 Бесплатное парковочное место перед гостиницей.

Hotell MetropolОсобое предложение гостиницы Metropol Hotell:

С карточкой Liviko и при произнесении кодового слова «Liviko» действует 5% скидка на размещение от обычной цены за сутки. Карточку Liviko и кодовое слово нужно использовать с момента начала бронирования. При уже выполненном бронировании цену изменить нельзя. Скидкой нельзя воспользоваться, если в гостинице менее 10 свободных номеров. 

  

 Economy Hotel 

Гостиница Economy Hotell:
С карточкой Liviko размещение до -22%.

 

 

liviko-ostuinfo-rus-3Нашим партнёром по курьерской доставке является фирма Omniva. Заказать можно как большие, так и маленькие партии. Ограничений нет. Наша курьерская доставка подходит как для бизнес-клиентов, так и для частных лиц. Для заказа курьерской доставки не нужен клиентский договор.

 

Вы можете сразу приступить к оформлению заказаилизарегистрироваться в качестве пользователяи получитьскидку в 5% с каждой покупки на сумму свыше 20 евро. Для этого при регистрации выберите карточку клиента II уровня.

 

 

 

Из чего складывается стоимость курьерской доставки

 

Стоимость курьерской доставки от веса посылки. Она рассчитывается автоматически в соответствии с размером заказа и адресом доставки. Окончательная стоимость отражается после того, как вы завершите выбор товара.

 

Расчёт стоимости производится на основании расценок фирмы, оказывающей услугу доставки. Стоимость доставки указывается в счёте отдельной строкой. Если вы хотите получить больше информации, то свяжитесь с сервисной службой по телефону 6837744 E-R 10:00-17:00.

 

 

 

* Заказ того же дня – это курьерская доставка, в рамках которой посылка передаётся получателю в тот же день, когда был сделан заказ в период с 10:00 до 17:00 часов. Время доставки заказов того же дня – до 4-х часов с момента подтверждения заказа. Заказы того же дня принимаются не позднее 10:00 часов.  Услуга по доставке в тот же день предлагается только в пределах Таллинна. Если у Вас есть особые пожелания, то сообщите их по телефону 6837744 Пн. – Пт. с 10:00 до 17:00 Сб. – Вс. с 10:00 до 18:00 по телефону 660 5986.

 

 

 

* Время доставки по территории Эстонии может достигать 3-х рабочих дней с момента подтверждения заказа. На острова, не имеющие постоянного транспортного сообщения, посылки доставляются в соответствии с частотой транспортного сообщения. Все особые пожелания и всю уточняющую информацию просим указать при оформлении заказа в находящемся в веб-среде поле для дополнительной информации или сообщить по телефону 6837744 Пн. – Пт. с 10:00 до 17:00 и в выходные дни с 10:00 до 18:00 по телефону 660 5986.

 

 

 

* Посылки весом до 30 кг доставляются до двери по адресу нахождения или проживания получателя. Логистика посылок, вес которых превышает 30 кг, внутри здания не осуществляется, посылки доставляются до места разгрузки на 1-м этаже здания.

 

 

 

Доставка

 

 

 

* Если получателем является частное лицо, то курьер предупреждает Получателя о доставке посылки по телефону или отправив СМС-сообщение. Если являющийся частным лицом Получатель не отвечает на телефон, отсутствует номер телефона или он указан неверно, курьер один раз приезжает по указанному адресу в день поступления посылки.  Если по какой-либо причине мы не можем доставить посылку, мы стараемся оставить по адресу Получателя сообщение о попытке доставки посылки и о месте, где посылку можно получить.

 

                                     

 

Если и во второй раз не получается доставить посылку или если Получатель отказывается принять посылку, мы попытаемся связаться с Вами и договориться о последующих действиях. На этот случай заказчик товара должен при оформлении заказа дать нам особые инструкции, указав их в поле для дополнительной информации в веб-среде.

 

 

 

По доставке посылки по другому адресу / другому лицу (например, соседу и/или по адресу соседа). Если Вы желаете, и мы согласимся оказать услугу с особыми инструкциями, то применяются следующие условия:

 

 

 

* Любое предоставленное нами доказательство доставки, на котором указано альтернативное лицо и/или адрес доставки, считается доказательством того, что посылка была доставлена;

 

 

 

* Мы не несём ответственности за какой-либо ущерб, возникший каким-либо образом в результате выполнения нами ваших особых инструкций по доставке;

 

 

 

* Если получателем является юридическое лицо, то обязательство предварительного звонка не действует и выполняется только одна попытка доставки посылки.

 

 

 

* Лицам не достигшим 18-летнего возраста алкогольные напитки и табачные изделия не выдаются.

 

 

 

* Если передача посылки не происходит по причине того, что клиент указал неверные контактные данные или оказалось, что ему меньше 18 лет, то клиенту возвращается выплаченная им сумма минус возникшие транспортные расходы. 

 

* Для доставки посылки через SmartPOST количество заказанного товара должно быть таким, чтобы его можно было упаковать в посылку размером не более: 60 см * 36 см * 60 см. Если заказанное количество в посылку такого размера упаковать невозможно, то необходимо заказать курьерскую доставку или самим прийти в магазин за товаром.

 

* Почтаматы SmartPOST находятся в разных торговых центрах по всей Эстонии. Вы можете выбрать тот, который подходит вам.

 

* Часы работы SmartPOST  те же, что и у торгового центра, где находится подходящий вам почтамат SmartPOST. * При поступлении посылки, на номер вашего мобильного телефона будет отправлено СМС-сообщение с кодом от шкафчика. Для получения посылки нужно только ввести на сенсорном экране в почтамата полученный в сообщении код – после этого откроется дверца правильного шкафчика и вы можете забрать посылку! При желании вы можете передать код от шкафчика надёжному человеку, который может забрать посылку вместо вас.

 

* Посылка хранится в почтамате 7 календарных дней со дня отправки кода от шкафчика на номер вашего мобильного телефона.

Itella

Livikol AS имеет право без каких-либо санкций отступить от договора продажи, заключённого через интернет-магазин, и отказаться от передачи товара или оказания услуги в следующих случаях:

  • если покупателю не исполнилось 18 лет;
  • если на складе закончился товар;
  • если из-за сбоя системы в интернет-магазине цена или описание товара отражаются неверно;
  • выплаченная за товар сумма не поступила на банковский счёт AS Liviko.

Если Liviko не может выполнить заказ, компания связывается с заказчиком и возвращает выплаченную сумму, если покупатель успел совершить предоплату за товар.

Возврат товара

В соответствии с правовыми актами Эстонской Республики и Европейского союза, право потребителя на отступление от договора и возврат товара не распространяется на табачные изделия и алкогольные напитки.

Если доставлен не тот товар, который был заказан, или доставленный товар имеет дефекты, то об этом необходимо сразу при получении товара сообщить по адресу электронной почты aadressil store@liviko.ee или позвонить по контактному телефону магазина, где была совершена покупка. Неправильно доставленный или дефектный товар можно обменять на основании чека или счёта. Расходы по возврату оплачивает Liviko AS.

15. helmikuuta 2016 lähtien on kaikille EU:n kuluttajille avattu verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi, jossa voidaan selvittää verkossa tehtyä ostoa tai sopimusta koskevat riita-asiat tuomioistuimen ulkopuolisen puolueettoman elimen välityksellä. Riidanratkaisufoorumi helpottaa kotimaisissa ja ulkomaisissa kaupoissa syntyneiden erimielisyyksien ratkaisemista. Riidanratkaisufoorumi tunnetaan myös ODR-foorumina (Online Dispute Resolution eli verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi) ja löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/odr

Riidanratkaisufoorumin toimintaa ohjaavat Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013, kuluttajariitojen verkkovälitteisestä riidanratkaisusta säädökset. Lisäksi on hyväksytty Komission täytäntöönpanoasetus N:o 2015/1051verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin tehtävien suorittamista koskevista yksityiskohtaisista säännöistä, sähköistä valituslomaketta koskevista yksityiskohtaisista säännöistä ja yhteyspisteiden välistä yhteistyötä koskevista yksityiskohtaisista säännöistä. EU:n kuluttajat ja kauppiaat voivat välittää ODR-foorumin kautta verkkokaupassa syntyneet erimielisyydet ADR (Alternative Dispute Resolution) toimijoiden ratkaistavaksi. ODR-foorumi yhdistää kaikki EU:ssa toimivat valtiolliset ADR-elimet. ODR-foorumi välittää kauppiaalle tiedon häntä koskevan valituksen saapumisesta. Kuluttaja ja kauppias sopivat keskenään, millainen ADR-toimija heidän välisensä riita-asian ratkaisee.

Virossa tarjoaa kuluttajaneuvontaa Tarbijakaitseamet (Kuluttajasuojavirasto) arkisin klo 9.00 – 16.00 numerosta +372 620 1707 tai sähköpostilla info@tarbijakaitseamet.ee