Tilausohjeita

miksi ostaisit livikon nettikaupasta

  • Nettikaupastamme löydät kaupungin parhaan valikoiman
  • Verkkokaupassamme on aina edullinen hintataso
  • Livikon kanta-asiakkaana nautit kuukausittain edullisista tarjouksista ja erilaisista myyntitempauksista
  • Tavaratoimituksemme ovat nopeita ja käteviä – voit valita Omniva kuriirin, SmartPOST- pakettiautomaatin tai kaupasta noutamisen välillä
  • Ei määrällisiä rajoituksia
  • Jatkuvasti uusiutuva tuotevalikoima
  • Livikon tavaramerkki on tunnettu ja luotettava

Sisu Moodul

Ostosten tekeminen onnistuu myös ilman kirjautumista. Rekisteröityneelle käyttäjälle on kuitenkin tarjolla useita etuja. Tuotevalikoimamme löydät sivun vasemmalta laidalta. Jos haet konkreettista merkkiä tai juomaa, kirjoita sen nimi hakukenttään ja haussa näytetään etsimäsi tuotteet.

Voit kaikkia tuoteryhmiämme myös kätevästi suodattaa. Tuoteryhmää klikkaamalla avautuu pieni tuoteryhmäkenttä, jossa näytetään myös suodatinlista. Valitsemalla sopivan voit hakuehtojasi mukavasti rajoittaa. Näin voit hakea tuotteita, jotka sopivat juuri sinun makumieltymyksiin.

Näin ostat verkkokaupasta:

  • Valitse sopiva tuote
  • Laita tuote ostoskoriin ja valitse haluamasi määrä
  • Täytä tarvittavat kentät ja valitse toimitustapa
  • Valitse maksutapa ja vahvista tilaus

Pankkisiirto

Lähetämme tilauksen vahvistamisen jälkeen sähköpostiisi tilauslomakkeen, jossa on kerrottu myös pankkitiedot, johon pankkisiirto voidaan suorittaa. Tilaus luovutetaan tilauksessa ilmoitettuna aikana ja paikassa.

Tilauksen käsittelemisen jatkamiseen paina ”VAHVISTAN“

 

 liviko-ostuinfo-fin-1

Jos ostosumma on yli 20 euroa, astuu voimaan enintään 5% hintaetu.

*Huomio! Asiakaskortin hintaetu ei koske tupakka- ja tarjoustuotteita.

 

* Asiakaskortin saat valitsemaasi myymälästä. Jos asiakaskortti on valmis, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Jos et hae asiakaskorttiasi 60 vuorokauden aikana, kortti mitätöidään.

Livikon kanta-asiakkaana nautit kaikista yhteistyökumppaniemme tarjoamista
eduista. Asiakaskortillamme saat myymälämme lisäksi tarjouksia myös yhteistyökumppaneiltamme. 

                                         Hotelli Bravon tarjous:
Bravo Hotel
 Majoitus täyden palvelun kylpyläpaketilla .
 Hinta: 45.- euroa 
 2-henk. huone
 Kylpylän käyttö iltaisin ja aamuisin
 Aamiainen
 Maksuton pysäköinti hotellin edessä.

 

 Hotell MetropolMetropol Hotellin tarjous: 

Livikon asiakaskortilla ja hakusanalla „Liviko“ majoituksen hintaetu 5% päivän normaalihinnasta. Livikon asiakaskorttia ja hakusanaa on käytettävä varauksen tekemisen aikana. Jo suoritettua varausta ei voi muuttaa. Etu ei ole voimassa, jos vapaana on alle 10 huonetta. 

 

Economy Hotel
Economy Hotelli:
Livikon asiakaskortilla majoituksen hintaetu jopa -22%.

 

liviko-ostuinfo-fin-3

 Liviko tarjoaa kuriiripalvelua yhteistyössä Omniva:n kanssa. Toimitamme kuriirilla rajoituksetta sekä pieniä että suuria tilauksia. Kuriiripalvelumme on tarkoitettu sekä liike- että yksityisasiakkaille ja sen käyttö ei vaadi asiakassopimuksen solmimista.

Voit jättää tilauksen välittömästi tai rekisteröityä käyttäjäksi ja saada jokaiselta yli 20 euron ostokselta 5% hintaedun. Valitse tämän edun saamiseksi rekisteröityessä II tason asiakaskortti.

Miten lasketaan kuriiripalvelun hinta

Kuriiripalvelun hinta riippuu toimituksen painosta. Hinta lasketaan automaattisesti ottaen huomioon tilausmäärän ja määränpään. Lopullinen hinta näytetään, kun olet valintasi tehnyt.

Hintalaskenta tapahtuu tavarantoimittajan hinnaston mukaisesti. Toimitushinta näkyy laskussa erillisellä rivillä. Lisätietoja asiakaspalvelustamme puh. +372 6 837744 Ma-Pe 10:00-17:00.

 

Aika ja paino
* Saman päivän tilaus on kuriiripalvelu, jonka puitteissa toimitetaan tilaus vastaanottajalle samana eli tilauksen jättämisen päivänä klo 10:00  ja 17:00 välillä. Saman päivän tilausten toimitusaika on enintään 4 tuntia tilauksen jättämisen ajankohdasta. Saman päivän tilauksia otamme vastaan  klo 10:00 asti ja vain Tallinnan alueella.
Erityistoiveet pyydämme jättämään puhelimitse 6837744 Ma – Pe 10:00-17:00 ja puh 660 5986 La-Su 10:00 – 18:00.

* Toimitusaika muualle Viroon on enintään 3 työpäivää tilauksen vahvistamisen hetkestä. Viron saarille, jossa ei jatkuvaa liikenneyhteyttä ole, toimitamme lähetyksen kuljetusmahdollisuuksien mukaisesti. Kaikki erityistoiveet ja tarkentavat tiedot pyydämme kirjoittamaan tilausta jättäessä lomakkeen lisätietojen kenttään tai ilmoittamaan puhelimitse numeroon +372 6837744 Ma – Pe 10:00-17:00, La- Su 10:00-18:00 puh 660 5986.

 

* Alle 30 kg tilaukset toimitetaan vastaanottajan ovelle. Yli 30 kg toimitukset toimitamme tilauspaikan 1. kerrokseen.

 

Toimittaminen
* Mikäli vastaanottaja on luonnollinen henkilö, ilmoittaa kuriiri toimituksesta puhelimitse tai puhelinviestillä. Jos vastaanottaja ei vastaa puhelimeen, jos numero puuttuu tai on väärä, yrittää kuriiri toimittaa lähetyksen yhden kerran lähetykseen merkittyyn osoitteeseen. Mikäli emme pysty lähetystä vastaanottajalle mistä tahansa syystä toimittamaan, yritämme jättää viestin toimitusyrityksestä ja lähetyksen sijaintipaikasta vastaanottajan osoitteeseen.

Mikäli toimitus myös toisella yrityksellä epäonnistuu tai jos vastaanottaja kieltäytyy ottamasta lähetystä vastaan, yritämme ottaa yhteyttä ja sopia seuraavasta. Tilaajan on annettava sellaisessa tapauksessa tilausta jättäessä toimintaohjeet online-lomakkeen lisätietoihin.

Lähetyksen toimittamisesta muuhun osoitteeseen tai toiselle henkilölle (esim. naapurille ja/tai naapurin osoitteeseen). Mikäli lähettäjä haluaa vastaavan palvelun tilata ja suostumme mainittuja erityisehtoja tarjoamaan, sovelletaan seuraavia  ehtoja:

* Esittämämme toimituskuitti, johon on merkitty vaihtoehtoinen henkilö ja/tai toimituspaikka, luetaan toimituksen suorittamisen tositteeksi;
* Emme vastaa minkäänlaisista  vahingoista, jotka syntyvät tilaajan erityisehtojen noudattamisen tuloksena;
* Juridisille henkilölle toimittaessa tehdään yksi toimitusyritys eikä kuriiripalvelulla ole velvollisuutta ilmoittaa lähetyksestä puhelimitse etukäteen;
* Alkoholijuomia ja tupakkatuotteita ei luovuteta alle 18-vuotiaille. 
* Mikäli lähetyksen luovuttaminen epäonnistuu asiakkaan syöttämien tietojen virheellisyyden vuoksi  tai asiakkaan osoitettua alle 18-vuotiaaksi, palautetaan tilaajalle maksettu summa, josta vähennetään kuljetusmaksu. 

 

*SmartPost- pakettiautomaatteihin voi tilata lähetyksiä, jotka mahtuvat 60 cm * 36 cm * 60 cm pakettiin. Mikäli tilattua tavaramäärää ei voida paketoida edellä mainitun kokoiseen pakettiin, on tavaran vastaanottamiseksi tilattava kuriiripalvelu tai haettava tavara myymälästä. 
* SmartPOSTin pakettiautomaatit sijaitsevat kauppakeskuksissa koko Virossa. Voit näin valita itsellesi sopivan. 
* SmartPOSTin  pakettiautomaattien aukioloajat vastaavat kauppakeskuksen aukioloaikoja. 
*  Paketin saapuessa lähetetään matkapuhelinviestillä lokeron ovikoodi. Paketin noutamiseen on kosketusnäyttöön syötettävä puhelinviestissä ollut ovikoodi ja oikea kaappi avautuu. Tarvittaessa voi paketin hakea myös muu luotettava henkilö, jolle on sitten lähetettävä ovikoodi.

* Pakettia säilytetään pakettiautomaatissa 7 vuorokautta ovikoodiviestin saapumisesta alkaen. 

Itella

Liviko AS pidättää oikeuden vetäytyä verkkokaupan kautta tehdystä kauppasopimuksesta ilman seuraamuksia ja kieltäytyä tilatun tavaran toimittamisesta tai palvelun osoittamisesta, jos:

  • ostaja on alle 18-vuotias;
  • tuote on loppunut varastosta;
  • tuotteen hinta- tai ominaisuustiedot ovat verkkokaupan järjestelmävirheen johdosta vääriä;
  • tavarasta maksettu summa ei ole saapunut AS Livikon tilille.

 

Mikäli Liviko ei pysty tilausta täyttämään, otetaan yhteyttä asiakkaaseen ja palautetaan maksettu summa, mikäli ostaja on ennakkomaksun jo suorittanut.
Tavaran palauttaminen

Viron ja EU:n lainsäädännön mukaisesti ei laajene kuluttajan oikeus peruuttaa sopimus ja palauttaa tuotteet alkoholijuomiin.

Jos tilattu tuote on väärä tai virheellinen, on siitä välittömästi ilmoitettava sähköpostitse store@liviko.ee tai soittamalla myymälään, jossa ostos suoritettiin. Väärä tai virheellinen tuote vaihdetaan kuitin tai laskun perusteella. Tuotteen palauttamisen kuluista vastaa Liviko AS.

15. helmikuuta 2016 lähtien on kaikille EU:n kuluttajille avattu verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi, jossa voidaan selvittää verkossa tehtyä ostoa tai sopimusta koskevat riita-asiat tuomioistuimen ulkopuolisen puolueettoman elimen välityksellä. Riidanratkaisufoorumi helpottaa kotimaisissa ja ulkomaisissa kaupoissa syntyneiden erimielisyyksien ratkaisemista. Riidanratkaisufoorumi tunnetaan myös ODR-foorumina (Online Dispute Resolution eli verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi) ja löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/odr

Riidanratkaisufoorumin toimintaa ohjaavat Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013, kuluttajariitojen verkkovälitteisestä riidanratkaisusta säädökset. Lisäksi on hyväksytty Komission täytäntöönpanoasetus N:o 2015/1051verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin tehtävien suorittamista koskevista yksityiskohtaisista säännöistä, sähköistä valituslomaketta koskevista yksityiskohtaisista säännöistä ja yhteyspisteiden välistä yhteistyötä koskevista yksityiskohtaisista säännöistä. EU:n kuluttajat ja kauppiaat voivat välittää ODR-foorumin kautta verkkokaupassa syntyneet erimielisyydet ADR (Alternative Dispute Resolution) toimijoiden ratkaistavaksi. ODR-foorumi yhdistää kaikki EU:ssa toimivat valtiolliset ADR-elimet. ODR-foorumi välittää kauppiaalle tiedon häntä koskevan valituksen saapumisesta. Kuluttaja ja kauppias sopivat keskenään, millainen ADR-toimija heidän välisensä riita-asian ratkaisee.

Virossa tarjoaa kuluttajaneuvontaa Tarbijakaitseamet (Kuluttajasuojavirasto) arkisin klo 9.00 – 16.00 numerosta +372 620 1707 tai sähköpostilla info@tarbijakaitseamet.ee