Tilausohjeita

miksi ostaisit livikon nettikaupasta

  • Nettikaupastamme löydät kaupungin parhaan valikoiman
  • Verkkokaupassamme on aina edullinen hintataso
  • Livikon kanta-asiakkaana nautit kuukausittain edullisista tarjouksista ja erilaisista myyntitempauksista
  • Tavaratoimituksemme ovat nopeita ja käteviä – voit valita Omniva kuriirin, SmartPOST- pakettiautomaatin tai kaupasta noutamisen välillä
  • Ei määrällisiä rajoituksia
  • Jatkuvasti uusiutuva tuotevalikoima
  • Livikon tavaramerkki on tunnettu ja luotettava

Sisu Moodul

Ostosten tekeminen onnistuu myös ilman kirjautumista. Rekisteröityneelle käyttäjälle on kuitenkin tarjolla useita etuja. Tuotevalikoimamme löydät sivun vasemmalta laidalta. Jos haet konkreettista merkkiä tai juomaa, kirjoita sen nimi hakukenttään ja haussa näytetään etsimäsi tuotteet.

Voit kaikkia tuoteryhmiämme myös kätevästi suodattaa. Tuoteryhmää klikkaamalla avautuu pieni tuoteryhmäkenttä, jossa näytetään myös suodatinlista. Valitsemalla sopivan voit hakuehtojasi mukavasti rajoittaa. Näin voit hakea tuotteita, jotka sopivat juuri sinun makumieltymyksiin.

Näin ostat verkkokaupasta:

  • Valitse sopiva tuote
  • Laita tuote ostoskoriin ja valitse haluamasi määrä
  • Täytä tarvittavat kentät ja valitse toimitustapa
  • Valitse maksutapa ja vahvista tilaus

Pankkisiirto

Lähetämme tilauksen vahvistamisen jälkeen sähköpostiisi tilauslomakkeen, jossa on kerrottu myös pankkitiedot, johon pankkisiirto voidaan suorittaa. Tilaus luovutetaan tilauksessa ilmoitettuna aikana ja paikassa.

Tilauksen käsittelemisen jatkamiseen paina ”VAHVISTAN“

 

 liviko-ostuinfo-fin-1

Jos ostosumma on yli 20 euroa, astuu voimaan enintään 5% hintaetu.

*Huomio! Asiakaskortin hintaetu ei koske tupakka- ja tarjoustuotteita.

 

* Asiakaskortin saat valitsemaasi myymälästä. Jos asiakaskortti on valmis, ilmoitamme siitä sähköpostitse. Jos et hae asiakaskorttiasi 60 vuorokauden aikana, kortti mitätöidään.

Livikon kanta-asiakkaana nautit kaikista yhteistyökumppaniemme tarjoamista
eduista. Asiakaskortillamme saat myymälämme lisäksi tarjouksia myös yhteistyökumppaneiltamme. 

                                         Hotelli Bravon tarjous:
Bravo Hotel
 Majoitus täyden palvelun kylpyläpaketilla .
 Hinta: 45.- euroa 
 2-henk. huone
 Kylpylän käyttö iltaisin ja aamuisin
 Aamiainen
 Maksuton pysäköinti hotellin edessä.

 

 Hotell MetropolMetropol Hotellin tarjous: 

Livikon asiakaskortilla ja hakusanalla „Liviko“ majoituksen hintaetu 5% päivän normaalihinnasta. Livikon asiakaskorttia ja hakusanaa on käytettävä varauksen tekemisen aikana. Jo suoritettua varausta ei voi muuttaa. Etu ei ole voimassa, jos vapaana on alle 10 huonetta. 

 

Economy Hotel
Economy Hotelli:
Livikon asiakaskortilla majoituksen hintaetu jopa -22%.

 

liviko-ostuinfo-fin-3

 Liviko tarjoaa kuriiripalvelua yhteistyössä Omniva:n kanssa. Toimitamme kuriirilla rajoituksetta sekä pieniä että suuria tilauksia. Kuriiripalvelumme on tarkoitettu sekä liike- että yksityisasiakkaille ja sen käyttö ei vaadi asiakassopimuksen solmimista.

Voit jättää tilauksen välittömästi tai rekisteröityä käyttäjäksi ja saada jokaiselta yli 20 euron ostokselta 5% hintaedun. Valitse tämän edun saamiseksi rekisteröityessä II tason asiakaskortti.

Miten lasketaan kuriiripalvelun hinta

Kuriiripalvelun hinta riippuu toimituksen painosta. Hinta lasketaan automaattisesti ottaen huomioon tilausmäärän ja määränpään. Lopullinen hinta näytetään, kun olet valintasi tehnyt.

Hintalaskenta tapahtuu tavarantoimittajan hinnaston mukaisesti. Toimitushinta näkyy laskussa erillisellä rivillä. Lisätietoja asiakaspalvelustamme puh. +372 6 837744 Ma-Pe 10:00-17:00.

 

Aika ja paino
* Saman päivän tilaus on kuriiripalvelu, jonka puitteissa toimitetaan tilaus vastaanottajalle samana eli tilauksen jättämisen päivänä klo 10:00  ja 17:00 välillä. Saman päivän tilausten toimitusaika on enintään 4 tuntia tilauksen jättämisen ajankohdasta. Saman päivän tilauksia otamme vastaan  klo 10:00 asti ja vain Tallinnan alueella.
Erityistoiveet pyydämme jättämään puhelimitse 6837744 Ma – Pe 10:00-17:00 ja puh 660 5986 La-Su 10:00 – 18:00.

* Toimitusaika muualle Viroon on enintään 3 työpäivää tilauksen vahvistamisen hetkestä. Viron saarille, jossa ei jatkuvaa liikenneyhteyttä ole, toimitamme lähetyksen kuljetusmahdollisuuksien mukaisesti. Kaikki erityistoiveet ja tarkentavat tiedot pyydämme kirjoittamaan tilausta jättäessä lomakkeen lisätietojen kenttään tai ilmoittamaan puhelimitse numeroon +372 6837744 Ma – Pe 10:00-17:00, La- Su 10:00-18:00 puh 660 5986.

 

* Alle 30 kg tilaukset toimitetaan vastaanottajan ovelle. Yli 30 kg toimitukset toimitamme tilauspaikan 1. kerrokseen.

 

Toimittaminen
* Mikäli vastaanottaja on luonnollinen henkilö, ilmoittaa kuriiri toimituksesta puhelimitse tai puhelinviestillä. Jos vastaanottaja ei vastaa puhelimeen, jos numero puuttuu tai on väärä, yrittää kuriiri toimittaa lähetyksen yhden kerran lähetykseen merkittyyn osoitteeseen. Mikäli emme pysty lähetystä vastaanottajalle mistä tahansa syystä toimittamaan, yritämme jättää viestin toimitusyrityksestä ja lähetyksen sijaintipaikasta vastaanottajan osoitteeseen.

Mikäli toimitus myös toisella yrityksellä epäonnistuu tai jos vastaanottaja kieltäytyy ottamasta lähetystä vastaan, yritämme ottaa yhteyttä ja sopia seuraavasta. Tilaajan on annettava sellaisessa tapauksessa tilausta jättäessä toimintaohjeet online-lomakkeen lisätietoihin.

Lähetyksen toimittamisesta muuhun osoitteeseen tai toiselle henkilölle (esim. naapurille ja/tai naapurin osoitteeseen). Mikäli lähettäjä haluaa vastaavan palvelun tilata ja suostumme mainittuja erityisehtoja tarjoamaan, sovelletaan seuraavia  ehtoja:

* Esittämämme toimituskuitti, johon on merkitty vaihtoehtoinen henkilö ja/tai toimituspaikka, luetaan toimituksen suorittamisen tositteeksi;
* Emme vastaa minkäänlaisista  vahingoista, jotka syntyvät tilaajan erityisehtojen noudattamisen tuloksena;
* Juridisille henkilölle toimittaessa tehdään yksi toimitusyritys eikä kuriiripalvelulla ole velvollisuutta ilmoittaa lähetyksestä puhelimitse etukäteen;
* Alkoholijuomia ja tupakkatuotteita ei luovuteta alle 18-vuotiaille. 
* Mikäli lähetyksen luovuttaminen epäonnistuu asiakkaan syöttämien tietojen virheellisyyden vuoksi  tai asiakkaan osoitettua alle 18-vuotiaaksi, palautetaan tilaajalle maksettu summa, josta vähennetään kuljetusmaksu. 

 

*SmartPost- pakettiautomaatteihin voi tilata lähetyksiä, jotka mahtuvat 60 cm * 36 cm * 60 cm pakettiin. Mikäli tilattua tavaramäärää ei voida paketoida edellä mainitun kokoiseen pakettiin, on tavaran vastaanottamiseksi tilattava kuriiripalvelu tai haettava tavara myymälästä. 
* SmartPOSTin pakettiautomaatit sijaitsevat kauppakeskuksissa koko Virossa. Voit näin valita itsellesi sopivan. 
* SmartPOSTin  pakettiautomaattien aukioloajat vastaavat kauppakeskuksen aukioloaikoja. 
*  Paketin saapuessa lähetetään matkapuhelinviestillä lokeron ovikoodi. Paketin noutamiseen on kosketusnäyttöön syötettävä puhelinviestissä ollut ovikoodi ja oikea kaappi avautuu. Tarvittaessa voi paketin hakea myös muu luotettava henkilö, jolle on sitten lähetettävä ovikoodi.

* Pakettia säilytetään pakettiautomaatissa 7 vuorokautta ovikoodiviestin saapumisesta alkaen. 

Itella

Liviko AS pidättää oikeuden vetäytyä verkkokaupan kautta tehdystä kauppasopimuksesta ilman seuraamuksia ja kieltäytyä tilatun tavaran toimittamisesta tai palvelun osoittamisesta, jos:

  • ostaja on alle 18-vuotias;
  • tuote on loppunut varastosta;
  • tuotteen hinta- tai ominaisuustiedot ovat verkkokaupan järjestelmävirheen johdosta vääriä;
  • tavarasta maksettu summa ei ole saapunut AS Livikon tilille.

 

Mikäli Liviko ei pysty tilausta täyttämään, otetaan yhteyttä asiakkaaseen ja palautetaan maksettu summa, mikäli ostaja on ennakkomaksun jo suorittanut.
Tavaran palauttaminen

Viron ja EU:n lainsäädännön mukaisesti ei laajene kuluttajan oikeus peruuttaa sopimus ja palauttaa tuotteet alkoholijuomiin.

Jos tilattu tuote on väärä tai virheellinen, on siitä välittömästi ilmoitettava sähköpostitse store@liviko.ee tai soittamalla myymälään, jossa ostos suoritettiin. Väärä tai virheellinen tuote vaihdetaan kuitin tai laskun perusteella. Tuotteen palauttamisen kuluista vastaa Liviko AS.

15. helmikuuta 2016 lähtien on kaikille EU:n kuluttajille avattu verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi, jossa voidaan selvittää verkossa tehtyä ostoa tai sopimusta koskevat riita-asiat tuomioistuimen ulkopuolisen puolueettoman elimen välityksellä. Riidanratkaisufoorumi helpottaa kotimaisissa ja ulkomaisissa kaupoissa syntyneiden erimielisyyksien ratkaisemista. Riidanratkaisufoorumi tunnetaan myös ODR-foorumina (Online Dispute Resolution eli verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi) ja löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/odr

Riidanratkaisufoorumin toimintaa ohjaavat Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013, kuluttajariitojen verkkovälitteisestä riidanratkaisusta säädökset. Lisäksi on hyväksytty Komission täytäntöönpanoasetus N:o 2015/1051verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin tehtävien suorittamista koskevista yksityiskohtaisista säännöistä, sähköistä valituslomaketta koskevista yksityiskohtaisista säännöistä ja yhteyspisteiden välistä yhteistyötä koskevista yksityiskohtaisista säännöistä. EU:n kuluttajat ja kauppiaat voivat välittää ODR-foorumin kautta verkkokaupassa syntyneet erimielisyydet ADR (Alternative Dispute Resolution) toimijoiden ratkaistavaksi. ODR-foorumi yhdistää kaikki EU:ssa toimivat valtiolliset ADR-elimet. ODR-foorumi välittää kauppiaalle tiedon häntä koskevan valituksen saapumisesta. Kuluttaja ja kauppias sopivat keskenään, millainen ADR-toimija heidän välisensä riita-asian ratkaisee.

Virossa tarjoaa kuluttajaneuvontaa Tarbijakaitseamet (Kuluttajasuojavirasto) arkisin klo 9.00 – 16.00 numerosta +372 620 1707 tai sähköpostilla info@tarbijakaitseamet.ee

 

AS Liviko tietosuojakäytännöt määrittelevät periaatteet, joiden mukaisesti AS Liviko käsittelee asiakkaittensa henkilötietoja. Tietosuojakäytännöt koskevat kaikkia asiakkaita ja käyttäjiä kuin luonnollisia henkilöitä, jotka ostavat yrityksen tarjoamia tavaroita ja jotka käyvät myymälöissä ja verkkosivuilla. AS Liviko käyttää henkilötietoja palvellakseen sinua parhaiten sekä täyttääkseen kaikki sopimuksellisista suhteista ja laista johtuvat velvoitteensa asianmukaisesti.

AS Livikon asiakkaiden henkilötietojen käsittelemisestä vastaavien käsittelijöiden yhteystiedot:

AS Liviko – osoite Masina 11, Tallinna 10144, s-posti liviko@liviko.ee

Tietosuojakäytäntöjen laajuus

Tietosuojakäytännöt koskevat kaikkia asiakkaita ja käyttäjiä kuin luonnollisia henkilöitä, jotka ostavat AS Livikon tarjoamia tavaroita tai jotka käyvät yrityksen myymälöissä ja verkkosivuilla.

Livikon verkkokaupan asiakkaiden tietosuojakäytäntöjen ehdot löytyvät täältä:
https://www.livikostore.ee/ostuinfo/

Mitä henkilötietoja AS Liviko kerää?

Tarjotakseen palveluaan paremmin AS Liviko voi kerätä tarvittavissa määrin henkilötietoja, joiden joukkoon kuuluvat pääasiallisesti, mutta ei pelkästään, nimi, s-postiosoite, postiosoite, puhelinnumero, valittu kieli, suoramarkkinointiin liittyvät valinnat sekä digitaalisten laitteiden antamat tekniset tiedot (esim. evästeet ja muut vastaavat teknologiat).

Miten AS Liviko kerää henkilötietoja?

AS Liviko kerää henkilötietoja suostumuksellasi asiakassuhteen alussa ja aikana tuotteiden ja palvelujen ostamisen ja käyttämisen aikana. AS Liviko kerää henkilötietojasi vain, jos luovutat tällaisia tietoja vapaaehtoisesti.

Mihin tarkoituksiin AS Liviko käsitellee henkilötietoja?
A

S Liviko käsittelee henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

asiakassuhteiden hallinta ja viestintä asiakkaan kanssa

asiakkaan kanssa solmittavan tai solmitun sopimuksen solmiminen ja toteuttaminen

asiakkaan pyyntöihin vastaaminen

asiakassuhteiden kehitys ja analyysi

tuotteiden ja palvelujen tarjoaminen

suoramarkkinointi

perusteltu tarve

kuluttajatottumusten tutkiminen

palvelujen hallinta ja kehittäminen

verkkosivujen käyttö ja täydentäminen

arvontojen ja kyselyjen toteuttaminen

myyntitilastojen laatiminen

henkilöiden ja omaisuuden suojaaminen

lakisäänteisten velvoitteiden täyttäminen

Miten AS Liviko suojaa henkilötietoja?

AS Liviko käyttää henkilötietojen keräämiseen, säilyttämiseen ja käsittelemiseen ajan tasalla olevia ja riittäviä teknisiä ja organisatorisia turvatoimia, jotka suojaavat asiakastietokantoihin ja verkkosivuille tallennettuja henkilötietoja luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, julkaisemiselta tai hävittämiseltä. Vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy muuttamaan ja käsittelemään henkilötietoja.

Henkilötietojesi lähettäminen

Käsitelläkseen henkilötietojasi AS Liviko voi käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, jotka tarjoavat meille tarvittavia palveluja (esimerkiksi ohjelmistokehitys, suoramarkkinointi, maksu- ja postipalvelut). Kaikkien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kanssa, joille AS Liviko lähettää henkilötietoja, on solmittu sopimus koskien henkilötietojen suojaa ja lähetettävien tietojen salassapitoa. Voimassa olevan luettelon kaikista valtuutetuista työntekijöistä, heidän nimistä, osoitteista ja muista yhteystiedoista saa AS Livikolta asiakkaan pyynnöstä.

Henkilötietojen käsittelyn määräaika

AS Liviko voi käsitellä henkilötietojasi niin kauan, kuin on tarpeen yrityksen ja sinun välisen asiakassuhteen tai muun vastaavan suhteen täyttämiseksi, kunnes perut oikeuden käyttää henkilötietoja tai kunnes lakimääräiset verotukselliset ja oikeudelliset määräajat päättyvät.

Suoramarkkinointi

AS Liviko voi suostumuksellasi käyttää lähettämiäsi henkilötietoja lähettääkseen sinulle tietoa alennuksista, kampanjoista ja tarjouksista. Jos et halua saada enää suoramainoksia, niin sinulla on oikeus perua henkilötietojen käsittelysuostumus milloin tahansa, seuraamalla suoramainoksessa olevia ohjeita tai ottamalla meihin yhteyttä.

Evästeiden käyttö

AS Livikon verkkosivut käyttävät evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivu tallentaa käyttäjän laitteeseen. Evästeitä käytetään käyttäjän verkkosivukäyttäytymisen keräämiseen, jonka tavoitteena on tarjota käyttäjälle parempaa käyttökokemusta.

Verkkosivut käyttävät seuraavia evästeitä:

istuntoevästeet, joiden tarkoituksena on mahdollistaa verkkosivun käyttö;

pysyvät evästeet, joiden tarkoituksena on muistaa asiakkaan valinnat verkkosivulla;

ikärajoitusevästeet, joiden tarkoitus tulee laista;

ensimmäisen ja/tai kolmannen osapuolen evästeet, joiden tarkoitus on näyttää käyttäjälle sopivia mainoksia ja tarjouksia;

kolmannen osapuolen analyysievästeet, joiden tarkoituksena on optimoida markkinointiviestintää.

Käyttäjä voi poistaa ja/tai estää laitteeseensa tallennettuja evästeitä muuttamalla selaimensa asetuksia. Jos evästeitä ei käytetä, verkkosivusto ei välttämättä toimi oikein ja/tai osa ominaisuuksista ei ole käytettävissä.

Analyysievästeiden lisäksi verkkosivut käyttävät myös pikseleitä (pixel tags, web-beacons), joiden avulla seurataan verkkosivun käyttöä. Sen yhteydessä ei käytetä henkilön tunnistamista mahdollistavia tietoja.

Anonyymien tietojen käsittely

Vieraillessa AS Livikon verkkosivuilla AS Liviko voi kerätä sinulta anonyymejä tietoja, kuten verkkosivun vierailun päivämäärä ja kellonaika, verkkosivulta ladatut tiedot, tieto selaimen nimestä ja käyttöjärjestelmästä, verkkoyhteyden tarjoaja ja muu vastaava tieto. Näitä tietoja käsitellään anonyymisti ja tietoja käytetään verkkosivujen toimivuuden parantamiseen.

Videotallenteet

AS Livikon myymälöissä on videovalvonta henkilöiden ja omaisuuden suojaamiseksi. Videovalvonnan tuloksena tehtyjen tallenteiden ja videotallennuksen yhteydessä käsiteltävien henkilötietojen käsittelijä ja valvontakameroiden omistaja on AS Liviko.

Kaikkiin videotallenteisiin on pääsy vain henkilöillä, joilla on työtehtävien perusteella oikeus tutustua tallenteisiin. Videotallenteita säilytetään yleensä enintään 60 kalenteripäivää, paitsi jos pidempi säilytystarve liittyy meneillä olevaan henkilöiden ja omaisuuden suojaan liittyvään valvontamenettelyyn.

Profilointi

AS Liviko voi käyttää henkilötietojasi ja ostojesi tilastotietoja profiilianalyysin suorittamiseksi ymmärtääkseen paremmin odotuksiasi ja tarjotaksesi sinulle näin parempia tavaroita ja palveluja. AS Liviko ei tee profilointisi tuloksena mitään oikeudellista merkitystä omaavia päätöksiä.

Oikeutesi henkilötietojesi käyttöön liittyen

Sinulla on aina oikeus kysyä AS Livikolta, kenelle olet lähettänyt henkilötietojasi, vaatia henkilötietojen parantamista ja siirtämistä sekä niiden poistamista.

Pyydämme lähettämään henkilötietojen käsittelyyn liittyvät hakemukset AS Livikon tietosuoja-asiantuntijalle sähköpostitse liviko@liviko.ee. Jotta henkilötietojen käsittelyn turvallisuus voidaan taata, hakemuksesi on allekirjoitettava digitaalisesti.

AS Livikolla on oikeus hylätä hakemuksesi, jos henkilöllisyyttäsi ei voida todentaa tai henkilötietojen lähettäminen ei ole turvallista. AS Livikolla on oikeus hylätä henkilötietojen poistamishakemus, jos henkilötietojen käsittelyvelvollisuus johtuu voimassa olevasta sopimuksesta, laista tai niitä tarvitaan henkilöiden ja omaisuuden suojaan liittyvien oikeudellisten vaatimusten laatimista, esittämistä tai suojaamista varten.

Tietosuojakäytäntöjen muuttaminen

AS Livikolla on oikeus muuttaa ja täydentää tietosuojakäytäntöjä milloin tahansa. Voimassa olevat tietosuojakäytännöt ovat aina saatavilla AS Livikon verkkosivuilla.

Valitusten esittäminen

Jos mielestäsi AS Liviko loukkaa oikeuksiasi henkilötietojasi käsitellessä, sinulla on oikeus ottaa milloin tahansa yhteyttä yllä mainittujen yhteystietojen kautta, AS Livikon tietosuoja-asiantuntijaan sähköpostitse liviko@liviko.ee, Tietosuojavirastoon (www.aki.ee) tai tuomioistuimeen.